在保險(xiǎn)行業(yè)，數(shù)字不僅是業(yè)績(jī)的刻度，更是服務(wù)民生溫度的衡量。截至2025年上半年，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（以下簡(jiǎn)稱“眾惠相互”）交出了一份充滿溫度的數(shù)字答卷：會(huì)員人數(shù)超451萬，累計(jì)服務(wù)超583萬人次，會(huì)員滿意度達(dá)97.7%。這些數(shù)字背后，是相互保險(xiǎn)機(jī)制在普惠道路上的堅(jiān)實(shí)足跡。

普惠的本質(zhì)是廣泛而公平的覆蓋。眾惠相互深入社會(huì)各個(gè)毛細(xì)血管，為不同群體定制保障方案。針對(duì)投保難的帶病慢病群體，公司開發(fā)了超20款專屬產(chǎn)品，累計(jì)覆蓋近50萬人次。其中，在慢性腎病領(lǐng)域打造的16款產(chǎn)品矩陣，已為近10萬患者提供保障。在深圳，專屬產(chǎn)品眾惠保參保新市民超20萬。在廣西，職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃服務(wù)超60萬人次。在浙江慈溪的鄉(xiāng)村，受托管理的互助保險(xiǎn)社覆蓋20個(gè)村，參保率超過85%。

服務(wù)的溫度，更體現(xiàn)在極致的效率與便捷上。通過科技賦能，眾惠相互重塑了服務(wù)流程：線上報(bào)案率達(dá)97.8%，單證齊全案件1日結(jié)案率高達(dá)99%，平均報(bào)案結(jié)案周期僅2.7天。自主研發(fā)的“智惠賠”平臺(tái)，利用AI算法實(shí)現(xiàn)50%案件的實(shí)時(shí)秒級(jí)核賠，整體智能核賠效率較人工提升85%。這些“秒級(jí)”體驗(yàn)，讓保障在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間到位。

數(shù)字也記錄了服務(wù)的延伸。除了基礎(chǔ)保障，眾惠相互還提供健康咨詢超55萬人次，體檢服務(wù)35萬人次。其醫(yī)療費(fèi)用墊付服務(wù)，單人最高墊付額達(dá)20萬元，有效解決了患者就醫(yī)時(shí)的資金周轉(zhuǎn)難題。在風(fēng)控與安全領(lǐng)域，智能風(fēng)控平臺(tái)通過300多個(gè)指標(biāo)實(shí)時(shí)掃描業(yè)務(wù)，欺詐識(shí)別率提升45%；信息安全體系年內(nèi)攔截攻擊超千萬次，守護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)安全。

每一組數(shù)據(jù)，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)家庭安心的笑容，一份實(shí)實(shí)在在的獲得感。從覆蓋百萬人的廣度，到31秒理賠的速度，再到97.7%滿意度的溫度，眾惠相互正用可量化的行動(dòng)，詮釋著互助共濟(jì)的保險(xiǎn)本源，讓普惠金融的成果變得可見、可感、可及。